Zwroty
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są towary szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia.
Towarem takim są żywe rośliny oferowane w naszym sklepie.
W związku z powyższym kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki.
Kupującemu przysługują natomiast wszelkie prawa związane z reklamacją towaru w przypadku jego niezgodności z umową (np. uszkodzona, inny gatunek/rozmiar niż zamówiono, w złym stanie w chwili dostawy).
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail) do 48 godzin od chwili otrzymania produktu.
E-mail: florosfera.pl@gmail.com
2. Opisz szczegółowo wady rośliny, dołącz zdjęcia oraz wszelkie istotne informacje jak imię i nazwisko kupującego, numer zamówienia.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Reklamacja przysługuje tylko wtedy, kiedy zakupiona roślina nie została posadzona i pozostaje w oryginalnym opakowaniu, w którym została dostarczona Klientowi.
Nasze rośliny w chwili zawierania umowy pozbawione są wad - nie ponosimy odpowiedzialności za błędne lub niewłaściwe postępowanie z zakupionymi roślinami w sklepie Florosfera.
5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
6. Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Adres do reklamacji:
Gospodarstwo Ogrodnicze Marcin Magierski
Krasne 402
36-007 Krasne
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google