FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Czy sklep Florosfera - rośliny ogrodowe wystawia faktury VAT?
Sklep Florosfera jest gospodarstwem szkółkarskim i posiada status Rolnika Ryczałtowego.
W związku z tym nie wystawiamy faktur VAT, a jedynie rachunki potwierdzające sprzedaż.
2. Skąd pochodzą rośliny oferowane w Florosferze?
Nasze rośliny pochodzą z własnej szkółki lub szkółek zaprzyjaźnionych i w dużej mierze są produkowane w Polsce. Większość z nich jest zahartowana do naszego klimatu. Wszystkie posiadają Paszport Roślin.
3. Czy rośliny są gotowe do posadzenia?
Tak, sprzedajemy sadzonki w doniczkach, które są przygotowane do wysadzenia w ogrodzie lub do większej donicy.
4. Jak pakujecie rośliny do wysyłki?
Każda roślina jest starannie zabezpieczona, aby bezpiecznie dotarła do klienta – niezależnie od pory roku.
5. Ile trwa dostawa?
Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od firmy kurierskiej, zazwyczaj to 1–2 dni.
6. Czy mogę zamówić rośliny zimą?
Tak, ale w okresie zimowym wysyłamy tylko w sprzyjających warunkach pogodowych, aby rośliny nie uległy uszkodzeniu. Jeśli warunki nie są sprzyjające (np. zbyt niskie temperatury) paczki wysyłane są wiosną a klient zostaje o tym poinformowany.
7. Czy mogę odebrać rośliny osobiście?
Tak, prowadzimy także sprzedaż stacjonarną – możesz odebrać zamówienie w naszej szkółce, po wcześniejszym ustaleniu terminu.
8. Co zrobić, jeśli roślina dotarła uszkodzona?
Prosimy o kontakt i przesłanie zdjęć (zrobionych zaraz po rozpakowaniu przesyłki) – szybko znajdziemy najlepsze rozwiązanie (wymiana, zwrot lub rabat).
9. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
10. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy szybkie przelewy online, płatność kartą, BLIK oraz płatność przy odbiorze.
11. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Obecnie nie wysyłamy roślin za granicę.
12. Jak dbać o rośliny po otrzymaniu paczki?
Zalecamy szybkie rozpakowanie, podlanie (jeśli podłoże jest suche) i posadzenie roślin w docelowym miejscu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google